DestekSupport
Bir sorun mu var, ya da bir fikrin mi? Yaz, genellikle 1–2 iş günü içinde dönüyoruz.
Something wrong, or an idea? Write to us, we usually reply within 1–2 business days.
info@bianova.com.tr
Yazarken cihaz modelini, iOS sürümünü ve oyundaki gününü eklersen daha hızlı yardımcı olabiliriz.
Please include your device model, iOS version and your in-game day so we can help faster.
Sık sorulanlarFAQ
Oyun ilerlemem nerede saklanıyor?
Cihazında ve iCloud açıksa kendi özel iCloud alanında. Aynı Apple kimliğiyle giriş yaptığın iPhone ve iPad'de kaldığın yerden devam edersin.
Where is my progress saved?
On your device and, if iCloud is on, in your own private iCloud. You continue where you left off on any iPhone or iPad signed in with the same Apple ID.
Satın aldığım elmaslar veya üyeliğim görünmüyor.
Ayarlar → Satın alımları geri yükle'ye dokun. Aynı Apple kimliğiyle giriş yaptığından emin ol. Sorun sürerse App Store makbuzunla birlikte bize yaz.
My diamonds or membership don't show up.
Open Settings → Restore purchases. Make sure you're signed in with the same Apple ID. If it persists, email us with your App Store receipt.
Usta Kulübü aboneliğini nasıl iptal ederim?
iPhone'da Ayarlar → adın → Abonelikler → Telefon Tamircisi. Deneme süresinde iptal edersen ücret alınmaz; iptal, dönem sonuna kadar geçerlidir.
How do I cancel the Master Club subscription?
On iPhone: Settings → your name → Subscriptions → Phone Repair Shop. Cancel during the trial and you won't be charged; cancellation takes effect at the end of the period.
Satın alma veya iade talebi nasıl yapılır?
Ödemeleri Apple yönetir. İade için reportaproblem.apple.com adresini kullanabilirsin.
How do I request a refund?
Payments are handled by Apple. Use reportaproblem.apple.com to request a refund.
Oyunu oynamak için para ödemem gerekiyor mu?
Oyunun tamamı ek satın alma olmadan oynanabilir. Elmaslar ve Usta Kulübü sadece işleri hızlandırır. Oyunda reklam yoktur.
Do I have to pay to play?
The whole game is playable without extra purchases. Diamonds and the Master Club only speed things up. There are no ads.
Çocuğumun izinsiz satın alma yapmasını nasıl önlerim?
iPhone'da Ayarlar → Ekran Süresi → İçerik ve Gizlilik Kısıtlamaları → iTunes ve App Store Satın Almaları bölümünden uygulama içi satın almaları kapatabilir veya parola isteyebilirsin.
How can I stop my child from buying without permission?
On iPhone: Settings → Screen Time → Content & Privacy Restrictions → iTunes & App Store Purchases, where you can block in-app purchases or require a password.
Oyun hangi dilleri destekliyor?
Türkçe, İngilizce, Almanca, İspanyolca, Rusça ve Arapça. Dili oyunun içinde Ayarlar'dan değiştirebilirsin.
Which languages are supported?
Turkish, English, German, Spanish, Russian and Arabic. Change the language in the game's Settings.